meny

Język

Varukorg

Inga produkter i varukorgen.

Terms of use

Regler för webbutiker

 

 

 

  • 1 Grundläggande definitioner
  • 2 Allmänna bestämmelser
  • 3 Användarvillkor
  • 4. Avtalsvillkor
  • 5. Orderuppfyllelse
  • 6 Leverans
  • 7 Betalningsmetoder
  • 8 Garanti
  • 9 Uttag
  • 10. Klagomålsförfarande
  • 11 Ansvar
  • 12. Utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva krav
  • 13 Bestämmelser om entreprenörer
  • 14 Slutbestämmelser

 

 

Inträde

 

Bästa kund, dessa villkor reglerar ingående av köpeavtal via ovannämnda webbplats, villkoren för fullgörandet av dessa avtal, inklusive leverans, rättigheter och skyldigheter som följer av tillämplig lag samt förfaranden för att frånträda avtalet och klagomål. Villkoren består av fyra huvudavsnitt:

  1. § 1–3 – innehåller allmänna bestämmelser i dessa föreskrifter;
  2. i § 4 till 7 – beskrivs processen för att köpa varor/tjänster;
  3. § 8 till 12 – innehåller bestämmelser om fastställande av felaktigheter hos Varorna/Tjänsterna samt rätten att frånträda avtalet;
  4. § 13 till 14 innehåller alla övriga föreskrifter.

 

  • 1 Grundläggande definitioner

 

  1. Webbutik – butiken som finns på webbplatsens adress.
  2. Säljare – webbplatsägare. Konsumenten köper varor/tjänster från entreprenören vars uppgifter finns i kontaktfliken (kontaktfliken).
  3. Säljarens adress – närhelst föreskrifterna hänvisar till säljarens adress ska det förstås som följande uppgifter:
  1. Huvudkontor (kontaktflik)
  2. e-postadress (kontaktfliken)
  1. Kund – en fysisk person med full rättskapacitet, och i fall som anges i allmänt tillämpliga bestämmelser, även en fysisk person med begränsad rättskapacitet, en juridisk person eller en organisatorisk enhet utan juridisk personlighet som lagen ger rättskapacitet, som har ingått eller avser att ingå ett köpeavtal.
  2. Konsument – Artikel 221 KC: en fysisk person som ingår en juridisk transaktion med säljaren som inte är direkt relaterad till dennes affärs- eller yrkesverksamhet.
  3. Försäljningsavtal – ett försäljningsavtal för en Produkt som placeras på webbplatsen för ovan nämnda Webbutik som ingås eller ingås mellan Kunden och Säljaren via Webbutiken.
  4. Varor – Produkt, en lös vara som Kunden köper via Webbutiken.
  5. Beställning – en avsiktsförklaring från Kunden, som lämnas via Webbutiken, och som specificerar: typ och kvantitet av Varor i Webbutikens sortiment vid tidpunkten för beställningen, betalningsmetod, leveransmetod för Varorna, leveransplats för Varorna och Kundens uppgifter.
  6. Beställningsformulär – en elektronisk tjänst, ett formulär på ett elektroniskt medium tillgängligt i webbutiken, som möjliggör placering och verkställande av en beställning, inklusive genom att lägga till produkter i den elektroniska varukorgen och specificera villkoren i köpeavtalet, inklusive leverans- och betalningsmetod.
  7. Orderbehandlingstid – den tid inom vilken den beställning som Kunden lagt i Webbutiken kommer att slutföras, packas, förseglas av Säljaren och överlämnas för leverans med den leveransmetod som Kunden valt.
  8. Arbetsdag – en dag från måndag till fredag, exklusive helgdagar.
  9. Prissänkningar – Eventuella rabatter, kampanjer och prissänkningar kan ses i diagrammet bredvid det visade produktpriset. Prishistoriken kommer att vara tillgänglig för visning under de senaste 30 dagarna. Priserna registreras verifierbart och automatiskt.
  10. Priser – Produktpriserna i webbutiken är fasta över tid och påverkas inte av några prissättningsalgoritmer, oavsett hur kunden besöker webbplatsen eller vilken webbläsare de använder. Inte heller spelar kön, ålder eller andra faktorer någon roll.
  11. Konsumenträttslagen, lag – Lag av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Förvaltningsdagboken 2014, punkt 827, i dess ändrade lydelse).
  12. GDPR - EU-rådets förordning 2016/679 (av den 27 april 2016)

 

  • 2 Allmänna bestämmelser

 

  1. Säljaren försäkrar att denne följer alla nödvändiga principer för skydd av kunders personuppgifter, enligt vad som bland annat anges i personuppgiftslagen (Juridik förlagen från 2015, punkt 2135, ändrad i enlighet med bestämmelserna i GDPR). Kunden samtycker till att säljaren samlar in, lagrar och behandlar personuppgifter endast för ändamål som är direkt relaterade till genomförandet av tjänsten/varorna som beställts i webbutiken. Detaljerade villkor för säljarens insamling, behandling och skydd av personuppgifter anges i webbutikens "Integritetspolicy".
  2. Säljaren försäkrar att varorna/tjänsterna överensstämmer med avtalet, i fråga om beskrivning, typ, kvantitet, kvalitet, fullständighet och funktionalitet, och när det gäller varor med digitala element, även kompatibilitet, interoperabilitet och tillgänglighet av uppdateringar; men även lämplighet för det specifika ändamål för vilket konsumenten behöver dem, vilket konsumenten har meddelat näringsidkaren senast vid tidpunkten för avtalets ingående och vilket näringsidkaren har accepterat. Vidare ska varorna anses vara i överensstämmelse med avtalet.
  3. Säljaren förklarar att näringsidkare som lämnar recensioner, med anledning av ikraftträdandet av den europeiska lagförordningen (som införlivar direktiv (EU) 2019/2161 i nationell lagstiftning), måste ange om och hur det säkerställs att de publicerade recensionerna kommer från konsumenter som har använt eller köpt produkten i fråga. De åtgärder som vidtagits för detta ändamål måste särskilt anges.
  4. Vi försäkrar att recensionerna som publiceras på vår webbplats kommer från faktiska kunder som har köpt och använt våra produkter. Recensioner skickades in i enlighet med den inskickade begäran efter att ha bekräftat att produkten har mottagits av kunden. Vi förutser möjligheten att importera recensioner som publiceras på Google-fliken i vårt företags företagslista. Recensioner kan också komma från Allegro. Vi lovar att fullfölja alla formaliteter och säkerställa att recensionerna är korrekta och sanningsenliga, och att alla som skickas in på felaktigt sätt kommer att raderas.
  5. Obligatorisk rättslig grund för ovanstående föreskrifter:
  1. a) Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/2161 av den 27 november 2019 om ändring av rådets direktiv 93/13/EEG och Europaparlamentets och rådets direktiv 98/6/EG, 2005/29/EG och 2011/83/EU vad gäller bättre tillämpning och modernisering av unionens konsumentskyddsregler, EUT L 328, 18.12.2019, s. 7–28.
  2. b) Opinionsförfalskning online – konsumentupplevelser, baserat på en studie av PBS Sp. z o. o. beställd av konkurrens- och konsumentskyddskontoret, tillgänglig på https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17411
  3. c) Europaparlamentets och rådets direktiv 2005/29/EG av den 11 maj 2005 om otillbörliga affärsmetoder som tillämpas av näringsidkare gentemot konsumenter på den inre marknaden och om ändring av rådets direktiv 84/450/EEG, Europaparlamentets och rådets direktiv 97/7/EG, 98/27/EG och 2002/65/EG samt Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 2006/2004 („direktivet om otillbörliga affärsmetoder”) (EUT L 149, 11.06.2005, s. 22–39, i dess ändrade lydelse).
  4. d) Kommissionens meddelande – Riktlinjer för tolkning och tillämpning av Europaparlamentets och rådets direktiv 2005/29/EG om otillbörliga affärsmetoder som tillämpas av näringsidkare gentemot konsumenter på den inre marknaden, EUT C 526, 29.12.2021, s. 1–129.
  5. e) Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU av den 25 oktober 2011 om konsumenträttigheter, om ändring av rådets direktiv 93/13/EEG och Europaparlamentets och rådets direktiv 1999/44/EG och om upphävande av rådets direktiv 85/577/EEG och Europaparlamentets och rådets direktiv 97/7/EG (EUT L 304, 22.11.2011, s. 64–88, i dess ändrade lydelse).
  1. När kunden gör en beställning i butiken har kunden möjlighet att granska villkoren och acceptera deras innehåll genom att kryssa i lämplig ruta på formuläret. Godkännande av villkoren krävs för att beställningen ska slutföras. Observera att ingående av ett online-försäljningsavtal och godkännande av villkoren innebär skyldighet att betala för de beställda varorna.
  2. Den personuppgiftsansvarige vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa skyddet av personuppgifter i enlighet med de hot och kategorier av uppgifter som skyddas. I första hand skyddar den uppgifter mot obehörigt avslöjande, borttagning, behandling, förlust, ändring, skada eller förstörelse. Det detaljerade omfattningen av skyddet regleras i enlighet med kraven i personuppgiftsskyddspolicyn (säkerhetspolicy, personuppgiftsskyddsföreskrifter och instruktioner för IT-systemhantering).
  3. Administratörens uppgifter gällande dina personuppgifter finns under fliken "kontakt" på webbplatsen.
  4. Varje person vars uppgifter behandlas har rätt att:
  1. övervaka och kontrollera behandlingen av personuppgifter för vilka säljaren har en samling kunduppgifter från ovan nämnda butik;
  2. fastställande av vem den registeransvarige är, fastställande av dennes adress, registrerade kontor, namn och, om den registeransvarige är en fysisk person, fastställande av dennes namn, efternamn och bostadsort;
  3. inhämta information om syftet, omfattningen, metoden och tidpunkten för behandlingen av uppgifter i en sådan fil;
  4. att erhålla information om innehållet i sådana uppgifter i en allmänt begriplig form;
  5. att känna till källan till uppgifterna som rör honom eller henne, såvida inte den registeransvarige är skyldig att hålla sekretessbelagda uppgifter hemliga eller att iaktta tystnadsplikt i detta avseende;
  6. begära komplettering, uppdatering, rättelse av personuppgifter, tillfällig avstängning eller radering av sådana uppgifter om de är ofullständiga, föråldrade, osanna eller har samlats in i strid med lagen eller inte längre är nödvändiga för att uppnå det ändamål för vilket de samlades in.
  1. Enligt avsnitt 9 har Kunden rätt att få tillgång till innehållet i de personuppgifter som behandlas, att korrigera dem och att begära att de raderas. Den personuppgiftsansvarige är skyldig att komplettera, uppdatera eller rätta uppgifterna, tillfälligt eller permanent avbryta behandlingen av dem, eller ta bort dem från databasen löpande och omedelbart efter anmälan, såvida inte begäran gäller personuppgifter för vilka förfarandet för komplettering, uppdatering eller rättelse anges i separata lagbestämmelser, inklusive lagar.
  2. Under orderslutförandet samtycker kunden till att säljaren samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Uppgifter får endast överföras till en annan enhet när det är lagstadgat eller nödvändigt för att fullgöra beställningen.
  3. Kunden kan samtycka till att ta emot reklam och kommersiell information från Säljaren elektroniskt genom att prenumerera på NYHETSBREVET.
  4. Kunden som använder Säljarens Tjänster som tillhandahålls via Webbutiken är skyldig att följa dessa Regler i den utsträckning som är nödvändig för att slutföra den lagda beställningen och inte strider mot tillämplig lag och principerna om social samexistens.
  5. Säljaren av webbutiken försäkrar att de varor som säljs i webbutiken är nya, användbara, säkra och fria från fysiska och juridiska defekter. Varorna överensstämmer helt med de egenskaper som visas och beskrivs på webbutikens webbplats.
  6. Säljaren fullgör beställningar i Polen och beställningar gjorda av konsumenter i Europa, och efter föregående överenskommelse om leveransvillkor, även i andra länder.
  7. Alla varor som erbjuds till försäljning i webbutiken har lagligt introducerats på den polska marknaden i enlighet med gällande lag. Information om varorna på webbutikens webbplats utgör en inbjudan att ingå ett avtal i enlighet med artikel 71 i lagen av den 23 april 1964, civillagen.
  8. Alla priser för produkter/varor/tjänster som anges på webbutikens webbplats anges i polsk valuta (polska zloty) och är bruttopriser inklusive moms, tullar och andra lagstadgade komponenter.
  9. OBS: Priserna på varorna som anges på webbutikens webbplats inkluderar inte leveranskostnader, de läggs till först när kunden väljer leveransmetod för de beställda varorna.
  10. En enskild firma har, om denne gör ett köp som inte är relaterat till dennes affärsverksamhet, rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar från det att Kunden eller en av denne anvisad tredje part, utöver transportören, tar emot Varorna.
  11. Bestämmelserna om konsumenter, med undantag för artikel 558 § 1 andra meningen i civillagen, ska tillämpas på en fysisk person som ingår ett avtal som är direkt relaterat till hans/hennes affärsverksamhet, när innehållet i avtalet visar att den har inte en professionell karaktär för denna person, vilket särskilt beror på föremålet för den affärsverksamhet han eller hon bedriver, som gjorts tillgängliga på grundval av bestämmelserna om det centrala registret och information om näringsverksamhet.
  12. Kontroll av huruvida en given verksamhet är av yrkesmässig karaktär kommer att baseras på CEiDG - Central registrering och information om ekonomisk aktivitet - och specifikt på de PKD-koder som anges där och definierar typerna av ekonomisk verksamhet.
  13. Företagare som driver enskild firma har rätt till:
  • förbjudna klausuler som används i avtalsmallar;
  • garanti för fel i sålda varor;
  • regresskrav mot den tidigare säljaren i samband med verkställandet av ett konsumentreklamationsärende;
  • rätten att frånträda ett avtal som ingåtts på distans eller utanför fasta lokaler inom 14 dagar;
  1. Bestämmelserna om konsumenter i artiklarna 385(1)–385(3) i civillagen [om bestämmelser om oskäliga avtalsvillkor] ska tillämpas på en fysisk person som ingår ett avtal som är direkt relaterat till dennes affärsverksamhet, när innehållet i avtalet visar att det inte är av yrkesmässig karaktär för personen, särskilt på grund av föremålet för dennes affärsverksamhet, vilket gjorts tillgängligt enligt bestämmelserna om central registrering och information om företag.
  2. Artikel 385(5) i civillagen gäller endast förbjudna avtalsbestämmelser (missbruksklausuler). Bestämmelserna om missbruksklausuler är tillämpliga på enskilda firmor efter den 1 januari 2021. En lista med tjugotre exempel på missbruksklausuler finns i artikel 385(3) i civillagen.
  3. Efter de förändringar som beskrivs ovan kan enskilda näringsidkare fortfarande inte dra nytta av hjälp från institutioner som stöder konsumenter i att skydda deras rättigheter, inklusive hjälp från distrikts-/kommunala konsumentombudsmän eller konkurrens- och konsumentskyddskontoret.

 

 

  • 3 Användarvillkor

 

  1. Denna webbutik tillhandahåller tjänster elektroniskt. Villkoret för att ingå avtal är i första hand att ett online-beställningsformulär fylls i för att ingå ett köpeavtal. Att ingå avtal är frivilligt.
  2. Serviceavtalet ingås elektroniskt genom att onlinebutikskunden kan fylla i ett beställningsformulär. Avtalet ingås för en tidsbegränsad tid när kunden har fyllt i formuläret och upphör när kunden avbryter sin hantering av formuläret eller lämnar in det ifyllda formuläret till säljaren. Processen för att fylla i beställningsformuläret är organiserad så att varje kund har möjlighet att granska det innan beslut fattas om att ingå eller ändra avtalet.
  3. Tjänsten som anges i punkt 1 tillhandahålls kostnadsfritt, men kan kräva tillgång till internet.
  4. Beställningar kan göras elektroniskt dygnet runt, alla dagar i veckan.
  5. Vid slutförandet av köpet väljer kunden alternativet "Jag samtycker till att butiken behandlar mina personuppgifter i beställningsformuläret för det ändamål och i den utsträckning som är nödvändig för att slutföra beställningen." Detta alternativ är nödvändigt för att ingå avtalet. Att lämna dina personuppgifter är nödvändigt för att lägga beställningen; underlåtenhet att lämna personuppgifter innebär att avtalet ångras.
  6. Enligt artikel 8(2) i GDPR ska den personuppgiftsansvarige, med beaktande av tillgänglig teknik, göra rimliga ansträngningar för att kontrollera om personen med föräldraansvar eller vårdnad om barnet (under 16 år) har lämnat eller godkänt samtycke.
  7. Kundens kostnader för internetåtkomst och dataöverföring bärs enbart av Kunden i enlighet med tariffen för den leverantör som Kunden har ingått avtal med om tillhandahållande av internettjänster.

 

  • 4. Avtalsvillkor

 

  1. För att ingå ett giltigt och bindande köpeavtal väljer kunden den mängd varor de avser att köpa från det visade erbjudandet i webbutiken och specificerar den beställda produktens funktioner och dess specifikationer, om tillämpligt. Tillsammans med att välja varor fyller kunden i onlinebeställningsformuläret och anger de uppgifter som krävs för att säljaren ska kunna behandla beställningen, såsom kvantitet, leveransplats och betalningsmetod, baserat på de meddelanden som visas för kunden och den information som finns tillgänglig på webbplatsen och i dessa villkor.
  2. Beställningar kan göras enligt följande:
  1. a) via formuläret som finns tillgängligt på butikens webbplats (kundkorg),
  2. b) via e-post till adressen som finns på butikens webbplats,
  3. c) via telefon med hjälp av telefonnumret som finns på Butikens webbplats.
  1. Beställningen kommer endast att behandlas om Kunden/Företagaren tillhandahåller uppgifter som möjliggör verifiering av Kunden/Företagaren och mottagaren av varorna. Butiken bekräftar godkännande av beställningen genom att skicka ett meddelande som beskriver beställningens ämne till den e-postadress som angavs vid beställningen. Om Kunden/Företagaren tillhandahåller ofullständig, felaktig eller motsägelsefull information vid beställningen kommer Butiken att kontakta Kunden/Företagaren för att korrigera felen.
  2. Att registrera ett kundkonto i webbutiken är frivilligt och kostnadsfritt.
  3. Om Säljaren erbjuder möjligheten att beställa Varor vars egenskaper inkluderar att de är tillverkade enligt Kundens individuella beställning, ska Kunden, tillsammans med onlinebeställningsformuläret, skicka det innehåll som krävs för att tillverka Varorna, dvs. text, grafik, mått etc., i enlighet med de tekniska kraven som ingår i beskrivningen av Varorna, eller välja lämplig specifikation för Varorna från de varianter av tillgängliga konfigurationsalternativ för en given Vara som tillhandahålls av Säljaren.
  4. Omedelbart efter att ha mottagit beställningen skickar säljaren ett elektroniskt godkännandebesked till kunden, vilket även fungerar som en orderbekräftelse, till den e-postadress som angetts under beställningsprocessen. När kunden mottagit meddelandet ingås ett köpeavtal.
  5. Meddelandet som sammanfattar och bekräftar beställningen innehåller alla tidigare överenskomna villkor i köpeavtalet, särskilt kvantitet och typ av beställda varor, deras specifikationer vid beställning av varor med individuella egenskaper som anges av kunden i webbutiken, det totala priset som ska betalas (specificerat i polska zloty) tillsammans med leveranskostnader och beloppet för beviljade rabatter (i förekommande fall).
  6. Om en kund har flera rabatter från flera källor/kampanjer kan de endast kombineras/summeras om det uttryckligen anges i kampanjens villkor. I avsaknad av en bestämmelse om hur man kombinerar olika kampanjer/rabatter kan endast en rabatt (en kampanj) väljas per köp.

 

  • 5. Orderuppfyllelse
  1. Säljaren uppfyller kundernas beställningar på ett tillförlitligt sätt i den ordning de tas emot – varje beställning är prioriterad och mycket viktig för oss!
  2. Orderbehandlingstiden för en enskild kund varierar från 1 till 30 arbetsdagar från det datum då kunden skickar beställningen. För produkter markerade som "beställningsvara" anges leveranstiden på produktsidan. Orderbehandlingstiden består huvudsakligen av den tid som krävs för att förbereda beställningen (plocka och paketera beställningen, överlämna paketet till budfirman och i vissa fall tillverka varorna). Leveranstiden beror på vald leveransmetod och kan variera beroende på vilken transporttyp kunden väljer.
  3. Vid exceptionella omständigheter eller om beställningen inte kan slutföras inom den tid som anges i punkt 2, ska säljaren omedelbart kontakta kunden för att fastställa det fortsatta förfarandet, inklusive att fastställa ett annat slutförandedatum för beställningen eller ändra leveransmetod.

 

  • 6 Leverans
  1. Leverans av Varorna sker via den polska postoperatören eller ett budföretag eller på annat sätt som accepteras av parterna och som inte medför orimliga och oskäliga kostnader för Säljaren och Kunden.
  2. De beställda varorna levereras enligt kundens val, antingen direkt till kundens adress som anges i onlinebeställningsformuläret och bekräftats av kunden som leveransadress, eller hämtas personligen på en personlig upphämtningsplats på den adress som angetts vid genomförandet av beställningen.
  3. Varor förpackas alltid på ett sätt som är lämpligt för deras egenskaper, för att förhindra skador, förlust eller förstörelse under transport.
  4. Kunden hålls informerad om fraktkostnader, vilka anges när du fyller i onlinebeställningsformuläret. Fraktkostnaderna beror på vilket land beställningen skickas till, mängden beställda varor, deras vikt och fraktmetod.

 

  • 7 Betalningsmetoder

 

  1. Säljaren tillåter betalning för de beställda varorna i form av förskottsbetalning till ett bankkonto.
  2. Elektronisk betalning med kreditkort (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) eller onlineöverföring via e-bank via onlinebetalningstjänsterna PayU, PayPal eller Przelewy24.
  3. Säljaren dokumenterar försäljningen av Varorna i enlighet med Kundens begäran.

 

  • 8 Garanti

 

  1. Leverans av Varorna under garantin för fel sker på Säljarens bekostnad.
  2. För anspråk på avhjälpande eller utbyte av fel efter den 1 januari 2023 gäller de allmänna preskriptionstiderna, d.v.s. om inte en specifik bestämmelse föreskriver annat är preskriptionstiden sex år, och för anspråk på periodiska förmåner och anspråk relaterade till näringsverksamhet tre år. Preskriptionstiden löper dock ut den sista dagen i kalenderåret, såvida inte preskriptionstiden är kortare än två år.
  3. Säljaren är ansvarig enligt garantin om felet upptäcks inom två år från leveransdatumet för varorna till konsumenten. Från och med den 1 januari 2023 är den kortaste tidsfristen för att lämna in ett klagomål gällande varors bristande överensstämmelse med avtalet två år. Denna tidsfrist gäller alla varor – nya och begagnade. Säljaren är ansvarig gentemot konsumenten om konsumentvarorna inte överensstämde med avtalet vid leveranstillfället och har fysiska eller juridiska defekter. Säljaren är ansvarig för konsumentvarornas bristande överensstämmelse med avtalet om sådan bristande överensstämmelse upptäcks inom två år från leveransdatumet för varorna till köparen, och vid utbyte av varorna börjar denna tidsfrist om igen. Ett fysiskt fel består av en bristande överensstämmelse mellan den sålda varan och avtalet. I synnerhet är den sålda varan inte överensstämmande med avtalet om:
  1. den inte har de egenskaper som en vara av detta slag bör ha på grund av det syfte som anges i avtalet eller till följd av omständigheterna eller den avsedda användningen;
  2. inte har de egenskaper som säljaren försäkrat köparen om, inklusive genom att uppvisa ett prov eller en modell;
  3. inte är lämplig för det ändamål som Köparen informerade Säljaren om vid avtalets ingående, och Säljaren inte framförde några invändningar mot detta ändamål;
  4. levererades till köparen i ofullständigt skick.
  1. Presumtionen för att varorna inte överensstämmer med avtalet är 2 år.
  2. Anmälningar om fel på varorna ska skickas elektroniskt till säljarens e-postadress eller skriftligen till säljarens postadress (se §1 punkt 3: "Säljarens adress"). Om konsumenten upplever svårigheter och inte vet hur man utformar en anmälan om fel på varorna, kan anmälan lämnas in till exempel på det formulär som utgör bilaga 2 till dessa föreskrifter. Detta underlättar endast reklamationsprocessen och utgör inget krav på att använda ovannämnda mall för att reklamationen ska vara giltig.
  3. Om det är nödvändigt för en korrekt bedömning av Varornas fysiska defekter, ska Varorna, på begäran och efter förberedande överenskommelse med Säljaren, levereras till Säljarens registrerade kontorsadress (se §1 punkt 3: "Säljarens adress") så snart Produktens egenskaper tillåter det.
  4. Säljaren ska svara på konsumentens klagomål snarast, dock senast inom 14 kalenderdagar från mottagningsdatumet. Om klagomålet inte besvaras inom den angivna tidsramen anses säljaren vara berättigad.
  5. Vid första reklamationen kan kunden förvänta sig att varorna repareras eller byts ut. Endast om näringsidkaren vägrar att avhjälpa felet eller byta ut varorna har konsumenten rätt att frånträda avtalet. För elektroniska varor kan konsumenten även begära att fel i digitala tjänster åtgärdas. Om borttagandet eller utbytet visar sig vara ineffektivt kan de begära prisavdrag eller frånträda avtalet.
  6. Säljaren står för kostnaderna för att hämta Varorna, leverera dem, åtgärda fel eller defekter och ersätta Varorna med nya.

 

  • 9 Uttag

 

  1. I enlighet med lagbestämmelserna har en kund som är konsument enligt artikel 27 i lagen av den 30 maj 2014 (Juridisk tidning 2014, punkt 827, i dess ändrade lydelse) om konsumenträttigheter rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange någon anledning.
  2. Enligt Artikel 38, punkt 13 i konsumenträttslagen – "för tillhandahållande av digitalt innehåll som inte är inspelat på ett fysiskt medium, om utförandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av tidsfristen för att frånträda avtalet och efter att näringsidkaren har informerat honom om förlusten av rätten att frånträda avtalet.".” – i en sådan situation gäller inte ångerrätten.
  3. Rätten att frånträda avtalet gäller inom 14 kalenderdagar från det att Kunden, som också är Konsument, eller en av Kunden anvisad tredje part, utöver transportören, tar emot Varorna.
  4. Om en kund som är konsument frånträder ett avtal anses avtalet vara ogiltigt och konsumenten är befriad från alla skyldigheter. Allt som parterna har lämnat till varandra ska returneras i oförändrat skick, såvida inte en ändring var nödvändig i den löpande verksamheten. Returen ska ske omedelbart, senast inom fjorton dagar.
  5. En kund som är konsument kan frånträda avtalet genom att skicka in en försäkran med hjälp av onlineformuläret som utgör bilaga 1 till dessa villkor, och genom att skicka den elektroniskt eller till säljarens postadress, efter kundens gottfinnande. Bilaga 1 fungerar endast som en vägledning för att frånträda avtalet och är inte en mall som krävs för att utöva ångerrätten. Kunden får, men är inte skyldig att, använda den. För att ångerrätten ska gälla räcker det att skicka försäkran skriftligen till säljarens adress.
  6. För att uppfylla tidsfristen som anges i punkt 2 räcker det att skicka Kundens ångerförklaring från avtalet före dess utgång.
  7. Säljaren kommer omedelbart att bekräfta mottagandet av ångerförklaringen till kunden och informera kunden om vidare förfaranden, inklusive sättet att returnera varorna, samt besvara eventuella frågor.
  8. Säljaren kommer omedelbart, senast 14 kalenderdagar från mottagandet av Kundens ångermeddelande, att återbetala alla betalningar som mottagits från Kunden, inklusive leveranskostnader. Säljaren kommer att återbetala betalningarna med samma betalningsmetod som Kunden använde, såvida inte Kunden uttryckligen har samtyckt till en annan återbetalningsmetod som inte medför några kostnader för Kunden.
  9. Om Säljaren, efter att ha inhämtat Kundens samtycke, inte har åtagit sig att själv hämta Varorna från Kunden, får Säljaren hålla inne återbetalningen av mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader, tills Varorna har mottagits tillbaka eller Kunden tillhandahåller bevis/bekräftelse på deras retur, beroende på vilket som inträffar först.
  10. Kunden är skyldig att omedelbart, dock senast inom 14 kalenderdagar från det datum då Kunden frånträdde avtalet, returnera varan till Säljaren eller överlämna den till en person som Säljaren har auktoriserat, såvida inte Säljaren har erbjudit sig att själv hämta varan. För att hålla tidsfristen räcker det att returnera varan före dess utgång.
  11. Kunden som är Konsument bär endast de direkta kostnaderna för att returnera Varorna.
  12. Konsumenten har rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange någon anledning och utan att ådra sig några kostnader, med undantag för de kostnader som anges i artikel 33 och artikel 34 i konsumenträttslagen.
  13. Varorna måste levereras till säljarens adress (se §1 punkt 3: "Säljarens adress").
  14. Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning av varan till följd av felaktig användning. går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Detta innebär att Köparen har rätt att utvärdera och inspektera Varorna, men endast på samma sätt som de skulle göra i en fysisk butik (dvs. kontrollera deras fullständighet och tekniska parametrar). Konsumenten kan inte använda Varorna normalt; annars, om de frånträder avtalet, kan de debiteras ytterligare kostnader på grund av en minskning av deras värde.
  15. Kunden har inte rätt att frånträda avtalet avseende avtal som anges i artikel 38 i lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter, inklusive i följande situationer:
  1. för tillhandahållande av tjänster, om näringsidkaren har utfört tjänsten helt med uttryckligt samtycke från konsumenten, som innan tjänsten påbörjades informerades om att näringsidkaren efter att ha utfört tjänsten kommer att förlora rätten att frånträda avtalet;
  2. där priset eller ersättningen är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har någon kontroll över och som kan inträffa innan ångerfristen löper ut;
  3. där föremålet för bestämmelsen är en icke-prefabricerad vara, tillverkad enligt konsumentens specifikationer eller avsedd att tillgodose dennes individuella behov;
  4. där föremålet för framförandet är ett föremål som snabbt förstörs eller har kort hållbarhet;
  5. om tjänsten avser en vara som levereras i ett förseglat paket som inte kan returneras efter att paketet öppnats av hälsoskydds- eller hygienskäl om paketet öppnades efter leverans;
  6. där föremålet för prestationen är sådant som, efter utförandet, på grund av sin beskaffenhet, är oupplösligt förknippat med andra sådant.

 

  • 10. Klagomålsförfarande

 

  1. För att kunna lämna in ett klagomål på ett korrekt sätt bör Kunden ange sina uppgifter såsom: för- och efternamn eller företagsnamn, bostadsadress eller företagets registrerade kontorsadress och e-postadress, klagomålets föremål, om möjligt, ordernummer tillsammans med en angivelse av den tidsperiod som klagomålet avser och de omständigheter som motiverar inlämnandet av klagomålet (beskrivning av vad det består av), eller vilka funktioner de beställda Varorna inte har, men enligt Säljarens försäkringar eller enligt det sätt de presenterades för Kunden, skulle ha.
  2. Om Kunden är en Konsument kan Kunden förvänta sig att varorna repareras eller byts ut första gången hen reklamerar. Endast om näringsidkaren vägrar att avhjälpa felet eller byta ut det har konsumenten rätt att frånträda avtalet. För elektroniska varor kan konsumenten även begära att fel i digitala tjänster avhjälps, och om avhjälpandet eller bytet visar sig vara ineffektivt kan hen begära prisavdrag eller frånträda avtalet. Vid bedömningen av om kostnaderna är orimliga beaktas även värdet av den felfria varan, typen och omfattningen av det identifierade felet samt den olägenhet som Kunden skulle utsättas för vid andra gottgörelsemetoder.
  3. Om inte separata bestämmelser anger annat är näringsidkaren skyldig att svara på ett konsumentklagomål inom 14 dagar efter mottagandet av det. Om näringsidkaren inte svarar på klagomålet inom den tidsram som anges ovan anses klagomålet ha mottagits. Näringsidkaren ska ge konsumenten ett svar på klagomålet i pappersform eller på annat varaktigt medium (t.ex. ett USB-minne eller CD/DVD) som svar på klagomålet.”
  4. Om reklamationen inte behandlas inom den angivna tidsramen ska den anses vara godkänd av säljaren. En begäran om frånträde av avtalet, om den inte behandlas inom den angivna tidsramen, utgör inte godkännande av reklamationen.

 

  • 11 Ansvar

 

  1. Genom att publicera och dela innehåll distribuerar Kunden det frivilligt. Säljaren är inte innehållsleverantören och identifierar sig inte med denne på något sätt; det är endast en enhet som tillhandahåller IT-resurser. Kunden försäkrar att:
  1. har rätt att använda och dela innehåll som omfattas av upphovsrätt, industriella äganderätter eller närstående rättigheter som publicerats av honom/henne;
  2. inkluderingen och delandet av personuppgifter, bilder och information som rör andra personer än Kunden inom tjänsterna utfördes på ett lagligt, frivilligt sätt och med samtycke från ägarna till det innehåll som de avser;
  3. accepterar åtkomst till information, data, bilder och annat innehåll som publiceras av honom, av andra kunder och säljaren, och tillåter säljaren att använda dem kostnadsfritt;
  4. samtycker till utveckling, modifiering och tolkning av verk i den mening som avses i lagen om upphovsrätt och närstående rättigheter.
  1. Kunden har inte rätt till:
  1. publicera personuppgifter från tredje part, sprida bilden utan erforderligt samtycke eller samtycke från den tredje part som uppgifterna avser;
  2. publicera innehåll av reklam- eller marknadsföringskaraktär som inte överensstämmer med butikens syfte.
  1. Om Säljaren meddelas av en tredje part, behörig person eller myndighet förbehåller sig denne rätten att ändra eller ta bort innehåll som publicerats av Kunden om Säljaren bedömer att det kan bryta mot dessa Villkor eller tillämplig lag. Säljaren övervakar inte regelbundet publicerat innehåll.

 

  • 12. Utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva krav

 

  1. Information om klagomåls- och prövningsförfaranden utanför domstol, samt regler för att få tillgång till dessa förfaranden, finns tillgänglig på kontoren och webbplatserna för distrikts- (kommunala) konsumentombudsmän, sociala organisationer vars lagstadgade uppgifter omfattar konsumentskydd, provinsiella inspektioner av handelsinspektion och på följande adresser till kontoret för konkurrens och konsumentskydd: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
  2. Konsumenten har bland annat följande möjligheter att använda utomrättsliga medel för att avgöra klagomål och driva krav:
    1. att lämna in en begäran till den provinsiella inspektören för handelsinspektionen om att inleda medling för att lösa tvisten i godo.
    2. en begäran till den permanenta konsumentskiljedomstolen som är verksam vid den provinsiella inspektionen för handelsinspektion för att lösa tvisten som uppstår till följd av det ingångna avtalet, adressera www.uokik.gov.pl/wazne_adressy.php.
    3. begära kostnadsfri juridisk hjälp, inklusive från Konsumentförbundet – webbplatsadress: www.federacjakonsumentow.org.pl.
  3. Nätverket av europeiska konsumentcentrum (ECC) hjälper till att lösa gränsöverskridande tvister. Adresserna till dessa institutioner finns på ECC:s webbplats. www.konsument.gov.pl.
  4. Konsumenten kan också använda online-tvistlösningsplattformen (ODR-plattformen), i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om online-tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordning om online-tvistlösning för konsumenter). ODR (online-tvistlösning) finns tillgänglig på följande elektroniska adress: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Den europeiska ODR-plattformen är en enda kontaktpunkt för konsumenter och näringsidkare, som möjliggör utomrättslig lösning av tvister som rör avtalsförpliktelser som uppstår till följd av online-försäljningsavtal:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
  5. Användningen av utomrättsliga metoder för att lösa klagomål och driva krav är frivillig och får endast ske om båda parter i tvisten, dvs. säljaren och kunden, samtycker till detta.

 

  • 13 BESTÄMMELSER OM FÖRETAGARE

 

  1. Föreskrifterna och bestämmelserna i denna paragraf 13 gäller Precis Kunder och tjänstemottagare som inte är konsumenter (professionella inköp).
  2. Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda ett köpeavtal som ingåtts med en icke-konsumentkund inom 14 kalenderdagar från dess ingående. Frånträde från köpeavtalet kan ske utan angivande av skäl och ska inte ge upphov till några anspråk mot säljaren från icke-konsumentkunden.
  3. När det gäller kunder som är tjänstemottagare men inte konsumenter får tjänsteleverantören säga upp avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster med omedelbar verkan även utan att ange skäl, förutsatt att en lämplig förklaring har skickats till kunden.
  4. Säljaren förbehåller sig rätten att begränsa de tillgängliga betalningsmetoderna till flera eller en, för enskilda eller alla varor. Säljaren kan kräva förskottsbetalning helt eller delvis, oavsett vald betalningsmetod eller ingående av köpeavtalet.
  5. Risken för oavsiktlig förlust eller skada på produkten övergår till köparen när säljaren levererar den beställda produkten till transportören. Vid leverans av den beställda produkten till transportören övergår alla förmåner och bördor som är förknippade med produkten även till icke-konsumentkunden. I sådant fall är säljaren inte ansvarig för någon förlust, brist eller skada från det ögonblick transportören accepterar produkten tills den levereras till kunden.
  6. En kund som inte är konsument är skyldig att inspektera försändelsen vid den tidpunkt och på det sätt som är brukligt för försändelser av detta slag. Om de upptäcker att produkten har förlorats eller skadats under transporten är de skyldiga att vidta alla nödvändiga åtgärder för att fastställa transportörens ansvar.
  7. Säljaren informerar om att, i enlighet med artikel 558 § 1 i civillagen, är ansvar enligt produktgarantin gentemot en kund som inte är konsument uteslutet.
  8. Säljarens ansvar är begränsat till det belopp som betalats för varje enskilt krav och för alla krav totalt. Säljaren är endast ansvarig för typiska skador som var förutsebara vid tidpunkten för avtalets ingående och är inte ansvarig för utebliven vinst.
  9. Eventuella tvister mellan webbutiken och en kund som inte är konsument ska hänskjutas till den domstol som har jurisdiktion över säljarens registrerade adress.

 

  • 14 Slutbestämmelser

 

  1. Webbutiken respekterar alla kundrättigheter som anges i tillämplig lag.
  2. Om tillämplig lag ger kunder som är konsumenter förmånligare obligatoriska och lagstadgade bestämmelser än de som finns i dessa förordningar, ersätts de relevanta bestämmelserna i förordningarna direkt av specifika normer i tillämplig lag och är därför bindande för ovannämnda ägare.
  3. Allt innehåll som publiceras på webbutikens webbplats (inklusive grafik, text, sidlayout och logotyper) är skyddat av upphovsrätt och tillhör säljaren. Användning av detta innehåll utan säljarens skriftliga samtycke leder till civilrättsligt och straffrättsligt ansvar.
  4. Butiksägaren, i egenskap av personuppgiftsadministratör, informerar dig om att:
  • Att lämna uppgifter är alltid frivilligt, men nödvändigt för att slutföra beställningen;
  • Den person som lämnar sina personuppgifter har obegränsad rätt att få tillgång till allt innehåll i sina uppgifter och att rätta det, radera det (rätten att bli bortglömd), begränsa behandlingen, rätt att överföra uppgifter och rätt att när som helst återkalla samtycke utan att det påverkar behandlingens laglighet; uppgifterna får dock göras tillgängliga för behöriga statliga myndigheter när relevanta bestämmelser kräver det.
  • Grunden för behandlingen av personuppgifter kommer att vara artikel 6.1 a) och innehållet i den allmänna dataskyddsförordningen.;
  • Personuppgifter kommer att lagras och behandlas under den period som krävs för att slutföra behandlingen och verkställandet av beställningen, dock högst i 3 år (2 år är reklamationsfristen och 1 år för andra reklamationer och exceptionella situationer)
  • Den person som lämnar sina personuppgifter har rätt att lämna in ett klagomål till personuppgiftsmyndigheten om de anser att behandlingen av personuppgifter som rör verkställandet av beslutet bryter mot bestämmelserna i den allmänna dataskyddsförordningen av den 27 april 2016;”
  1. Dina uppgifter kommer att behandlas automatiserat, bland annat i form av profilering.
  2. De ändrade bestämmelserna är bindande för kunderna om kraven i artikel 384 i civillagen har uppfyllts (dvs. kunden har underrättats om ändringarna på ett korrekt sätt).
  3. Säljaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i föreskrifterna av viktiga skäl, t.ex.:
  1. ändringar i lagbestämmelser;
  2. ändringar av betalnings- och leveransmetoder;
  3. förändring i växelkurser,
  4. förändringar i metoden för att tillhandahålla tjänster elektroniskt som omfattas av föreskrifterna,
  5. ändringar i säljarens uppgifter, inklusive e-postadress och telefonnummer.
  1. Ändringar av villkoren påverkar inte redan lagda och behandlade beställningar; de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen gäller för dem. Säljaren kommer att meddela den avsedda ändringen på butikens webbplats minst 30 dagar i förväg. Om kunder inte accepterar de ändrade villkoren kan de säga upp avtalet med omedelbar verkan inom 30 dagar efter mottagandet av meddelandet.
  2. Tvister som uppstår vid tillhandahållande av tjänster enligt dessa förordningar ska hänskjutas för avgörande till allmän domstol efter kundens, även konsumentens, val, i enlighet med tillämpliga bestämmelser i polsk lag.
  3. Bilagorna till förordningarna utgör en integrerad del av dessa.
  4. Köpeavtalet ingås på polska, med innehåll som överensstämmer med förordningarna.
  5. Kunder i ovan nämnda butik kan när som helst få tillgång till dessa bestämmelser via länken på webbplatsens hemsida och ladda ner och skriva ut dem; kommersiell användning omfattas dock av skyddet från LEGATO Law Firm.
  6. Förordningarna träder i kraft den 5 maj 2026.

 

Upphovsrättsmeddelande för försäljningsvillkoren

Ägaren av all upphovsrätt till mallen för dessa försäljningsvillkor är LEGATO Law Firm, som har beviljat denna butik en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda dessa försäljningsvillkor för ändamål relaterade till dess egen kommersiella online-verksamhet och utökar rättsligt skydd till ovannämnda dokument under avtalets giltighetstid. Kopiering och distribution av mallen för dessa försäljningsvillkor utan LEGATO Law Firms samtycke är förbjudet och kan leda till både straffrättsligt och civilrättsligt ansvar. Online-säljare kan lära sig mer om att använda mallen för försäljningsvillkor på http://www.kancelaria-legato.pl/

 

För att spara resurser och minska avfall tillverkas våra tryckta produkter på beställning. Beräknad leveranstid för tryckta produkter är 5–9 arbetsdagar. För produkter i lager är leveranstiden 3–5 arbetsdagar, beroende på destination.
Vi förbehåller oss rätten att förlänga leveranstiden för tryckta produkter beroende på produkttillgänglighet – i sådant fall kommer kunden att informeras.

 

Returer

Du kan skicka in en returförfrågan inom 14 dagar efter att du lagt din beställning för full återbetalning eller byte. Varorna måste vara i originalskick, med etiketter på och oanvända. Observera dock att eftersom våra tryckta varor tillverkas på beställning kan vi eventuellt inte acceptera returer eller byten om inte varan anländer skadad eller defekt.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@revolverino.com med din orderbekräftelse. Vi strävar efter att behandla returer inom 7 dagar. När den har godkänts har du 14 dagar på dig att returnera din beställning.

Returer ska skickas till:
Revolverino
Podlesiegatan 39
34-100 Tomice
Polen

 

Klagomål

För att skicka in ett klagomål, vänligen skicka ett meddelande till info@revolverino.com med en detaljerad beskrivning av de problem som uppstått, datum och ditt ordernummer (om tillämpligt).

 

Administratören för dina personuppgifter är Kamila Radwan / Revolverino, Fridhemsgatan 34, Stockholm
SE960422470001
Kontakt: info@revolverino.com